مواضيع المحاضرة: Social Sciences and Medicine Social structure Sick Role, Healing Role and Health Seeking Behavior
background image

 

1

 

 

 

4th stage                       

طب مجتمع

 

Lec-1

 

  د.ظافر

10/11/2015

 

Social Sciences and Medicine:

 
 

Health can not be isolated from its social context. 

 
 

Social, cultural, educational, economic, political, religious factors have a 
direct bearing on the incidence, prevalence, course and outcome of a 
wide variety of all diseases and health problems.

 

 

The patient is no longer considered as

 

 one who is under strict laboratory control 

 

(i.e. not a lab animal or a case)

 
 

but, an individual with personal characteristics,

 

variable habits, customs and beliefs all are 

 

reacting on his body and mind.

 
 

*Good doctors are being identified as those 

 

who treat people, 

 

and bad doctors as those who treat cases.

 

 

 

Definition of terms:

 
 

Society: an organization of member agents. 

 

It is a system of social relationships 

 

between individuals.

 
 
 
 

Community: The people living in a particular place or region and usually 
linked by common interests. So it is a social group determined by 
geographical boundaries and or common values of interests .

 


background image

 

2

 

 

Social Structure → anatomy

 

Social Organization → physiology

 
 

Socialism: Any economic policy that favors the use of belongings and 
resources of the country for the public welfare. 

 

It is a system of production and distribution

 

based on social ownership for raising

 

the living standard of the working class

 

(motto here is "all for all" and "each for all").

 
 

Capitalism: which is based on private ownership of the means of the 
production and aims at 

 

maximum private profit at the expense

 

of the working class 

 
 

(motto here "all for each" and "each for each").

 
 

Socialization: The process by which an individual gradually acquires 
culture (beliefs, customs, traditions and prejudices) and becomes a 
member of a social group. It includes 2 parts:

 
 
 
 

Primary socialization: When a child first grow and be a member of his 
family, some of these beliefs and customs may be dangerous to his 
health as smoking , and hysteria.

 
 

* Since the primary socialization is started in the family, so it could be 
the first step in the solution of every personal problem.

 
 

Secondary socialization: A process which operates through a person 
whole life i.e. when being a member of a new group or society as being a 
doctor (may be + or -)

 
 
 
 
 


background image

 

3

 

 

 

Norms of Society: the standard of behavior expected from a person by 
their social group.

 
 

Deviance: departure from accepted behaviors and it includes any thing 
from bad table manner to murder.

 
 
 

Social Control Mechanism: 

 

In every society, there are rules, formal (laws of

 

enactment and parliament)

 
 

and informal for maintenance of relationships of authority and 
subordination.

 
 

Authority: is the power of influence which some people have over the 
others which is generally accepted. It is of different types as 

 

Traditional authority (e.g. the father in the family).

 

Bureaucratic authority (e.g. the dean of college). 

 

Charismatic authority (e.g. the religious leader).

 

Professional authority (e.g. the senior in a hospital).

 
 

Culture: 

 
 

man largely is the product of his cultural environment . It is transmitted 
from one generation to another through learning process, formal and 
informal.

 

Race: When population differentiated according to certain biological 
characteristics only.

 

Ethnics: When population differentiated according to certain cultural 
aspect of racial groups.

 

Definition of Culture

 
 

the organization of shared experience which determine our patterns of 
thinking and feeling, it is socially learned, shared and reinforced. It 
guides our daily behavior (we recognize the situation and behave 
automatically).

 


background image

 

4

 

 

 
 
 
 

Social Psychology:

 
 

Definition of psychology: 

 

"The study of human behavior- of how people behave and why they 
behave in just the way they do".

 

 
 
 

 

 

medicine and psychology.

 

trained in

are persons

 

Psychiatrists: 

 
 

* So psychology includes every aspects of human life and every type of 
human relation.

 

 

Healthy behavior:

 

 

 

Refers to those activities people undertake (1) to avoid disease and (2) 
to detect asymptomatic infections (or diseases) through appropriate 
screening test. 

 

e.g. The use of condoms and routine lab check.

 

 

 

ess behaviors:

Illn

 

t to illness". Generally people wait and symptoms, if 

"How people reac
persist, then they tend to (1) take home remedy, or (2) take advice of 
folk medicine, or (3) ask help of modern medicine.

 
 
 
 

 

 


background image

 

5

 

 

  

Treatment behavior:

 

Those activities used to cure diseases and restore health

 

It is important that patient should seek medical advice, take drugs as 
prescribed, and return to test for cure.

 
 
 

(stimuli), 

for certain causes 

(results) 

in general are responses 

 

Behaviors
the goal of psychology is to find  relations between stimuli and 

sponses.

re

 
 

Causes:

 

 

 

:  as sight, smell and touch.

Environmental stimuli

1. 

 

: as anger, joy and hunger.

Emotions and feelings

2. 

 

: as eat, drink and dress.

Needs

3. 

 

: " inner force which drives an individual to a certain 

Motivations

4. 
action" as success in the examination, to have a wealth.

 

: perception, thinking and reasoning.

Intellectual perception

5. 

 
 

Behaviors in general are responses (results) for certain causes (stimuli), 
the goal of psychology is to find  relations between stimuli and 
responses. 

 

 

Responses:

 

  

 

: as habits, skills.

Physical responses 

1. 

 

: as emotions, feelings and tensions.

Organic responses

2. 

 

: as perceptions, thinking and reasoning.

Intellectual responses

3. 

 
 
 

Emotions: "is a strong feeling of the whole organism" and it motivates 
human behavior. 

 
 

 

 


background image

 

6

 

 

 

It is characterized by:

 

1. External change: Apparent, and easily seen by others as facial 
expression (angry, happy etc) and posture.

 
 

2. Internal change:  Physiological changes evoked by psychological 
action  (as ↑ Bp,  rapid pulse, tension and pain) usually transient and 
subsides when patient return to "normal".

 
 
 

lse, breathing, flushing etc.

May manifest as increase in pu

Anxiety: 

 

 

s admitted to hospital are usually anxious, and under tension so 

Patient

nce. 

y and give him reassura

doctor must understand patients anxiet

 
 

and gives the patient 

 

magic

A kind word from the doctor like a 

 

*
considerable relief from emotional anxiety.

 

Control of emotion:

 

 

 

A well adjusted and mentally healthy person is one who is able to keep 
his emotions under control. 

 
 

The following tips may help in controlling one's emotions:

 
 

1. Cultivate hobbies, good habits of reading and recreations.

 

2. Adopt a philosophy for life in order to adopt mental conflicts.

 

3. Try to understand your own limitations.

 

4. Develop a sense of humor.

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

7

 

 

Motivation:

 

 

 

"Inner force which drives an individual into certain action". It also 
determines human behavior. 

 
 

May be positive "the carrot" or negative "the stick“, both, the carrot and 
the stick, may “formal” or “informal”. 

 
 

With out motivation behavioral changes can not be expected to take 
place. 

 

A motivated person acts willingly and knowingly. 

 

 

Cultivation of good (healthy) habits is desirable and it is at Primordial 
prevention level.

 

 

 

Principles involved in habit formation are: 

 

1. Should begins early in childhood before formation of unwanted 
habits.

 

2. Should use frequent repetition model.

 

3. Should take time to be formed, not overnight.

 

4. Should be a strong emotional stimuli.

 

5. Good habits kills bad habits, 

 
 

The best way to wash the bad habit is by cultivating good's one.

 
 

* Habits build up human personality, and man should not become a 
slave to his habits, he should remain master.

 

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

8

 

 

Frustrations: 

 

 

When people are unable to meet their needs and desires they feel 
frustrated.

 
 

The source of frustration may be external as

 

unemployment, or internal as low I.Q. 

 
 

* Frustrations may enhances the person to work hardly in order to 
overcome the failure, or may lead a person to change his goals, or if 
continue may damage the person's personality.

 

 

Mental defense mechanisms:

 
 

1. Rationalization.

 

2. Projection.

 

3. Compensation.

 

4. Escape mechanism.

 

5. Displacement.

 

6. Regression.

 
 

* A mentally healthy person, will not use mental defense mechanisms 

 

for achieving success or happiness.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

9

 

 

4th stage                       

طب مجتمع

 

Lec-2

 

  د.ظافر

10/11/2015

 

 

Social structure:

 

Definition of community: is a network of human relationships and it is 

the major functioning unit of society. 

 

 

It is the place where our home is located, children are educated, sick 

people are treated and individuals basic needs and desires are met.

 

* No man is an island, from the time of birth until death, all normal 
human beings are part of a group, the family or community. 

 
 

Characteristics of a community:

 
 

1- The community is a contiguous geographical area.

 

2- It is composed of people living together.

 

3- People cooperate to satisfy their basic needs.

 

4- There are common organization e.g. markets, schools etc.

 

Classification of Social Differentiation

 

Social Class:

 

 

 

People in community are differentiated by certain characteristics which 
they bear, and social class is closely bound up with way of life, attitudes, 
expectations and degree of stress.

 
 

Social scientists used occupation widely as a mean of determining the 
level of social standing of an individual in a community.

 

Occupation is the major determinant of:

 
 

1. Economic rewards.

 

2. Extent of authority and rights.

 

3. Extent of responsibilities.

 

4. Degree of status.

 

5. Values and life styles.

 


background image

 

11

 

 

Social class is determined according to occupation, the following:

 

 

 

Occupational social classification is the most one used all over the world 
which is established in England and Wales:

 
 

I-  Professional occupation (doctors, lawyers).

 

II- Intermediate occupation (managers, merchants).

 

III N – Non manual skilled occupation (teachers, clerks) 

 

III M- Manual skilled occupation (carpenters, electricians). 

 

IV- Party skilled occupation (roof setting labors). 

 

V- unskilled occupation (laborers, cleaners).

 

Factors of Social class difference in health and diseases:

 
 

I- Physical environment: the type of housing, overcrowding, access to 
safe water and clear air all have an important effect on health of human 
and actually these factors are differ in different social class.

 
 

II – Difference in services provided: some people in lower social class 
are even un-doctored.

 
 

III – Materials and resources: income , wealth, tools all are important 
factors for accessing a better health services.

 

Factors of Social class difference in health and diseases: 

 
 

IV – Genetic endowment: people in certain social class tends to marry in 
the same social class, which lead to increase probability of certain 
genetically determined diseases as e.g. thalassaemia.

 
 

V – Educational status: illiteracy and ignorant all are known risk factors 
for certain diseases.

 
 

VI – Attitude to diseases: It is found that middle social class are the most 
social class seeking for medical advice and treatment.

 

Perinatal mortality by social class 1980, England and Wales

 

 


background image

 

11

 

 

Healthy life style: When the life style of an individual in the process of 
promoting the health. E.g. adequate nutrition, enough sleep, sufficient 
physical activity, smoke free society and reduction of stress.

 

Unhealthy life style: When the life style of an individual in the process of 
deteriorating the health. 

 

E.g. in western countries when life styles changed in middle 20th 
century, many medical problems raised as CHD, obesity, lung ca., and 
drug addiction.

 

 

Social organization:

 
 

Social organization for any community is composed of different types of  
social relationships for different groups used for different purposes.

 
 

The social groups to which people belong are the family, the kinship, the 
caste, religion, villages , cities and state.

 
 

Besides there are certain functional groups such as club and various 
associations, as schools universities etc.

 

 

The Family:

 
 

Definition:  is the primary unit in all societies, it is a group of biologically 
related individuals living together and eating from a common Kitchen. 
(household not a family in that may not be blood related as servants).

 

The importance of the family in the community:

 
 

As a biological unit, the family members share a pool of

 

genes.

 

As a social unit, they share a common physical and social environment.

 

As a cultural unit, they reflects the wider society which determine the 
behaviors and attitudes of its members.

 

As epidemiological unit, in providing social and medical services to its 
members.

 

As a religious unit, It is the main core for continuation of 

 

religions.

 


background image

 

12

 

 

As a medical unit, within which usually, the first health care takes place.

 

As a psychological unit, in both + and – way. 

 

Family of origin: is the family in which one is born. 

 
 

Family of procreation: is the family which one sets up after marriage.

 

Family cycle and stress (critical occasions):

 
 

1. Structure: 

 

- Adolescence (juvenile delinquency)

 

First pregnancy (puerperal psychosis)

 

- Menopause.

 

- Retirement.

 
 

2. Childhood: 

 

- Insecurity.

 

- Marital discord.

 

- Prenatal rejection (paternal, maternal and dual).

 

- Institutional rearing.

 

3. Adolescence:

 

- Drug abuse and addiction.

 

- Inappropriate sex behaviors.

 

- Alcoholism.

 

- Crime.

 
 

4. Parenthood: 

 

- Death of one parent.

 

- Single family headed by a woman.

 

- Divorce.

 
 

5. Aging:

 

- Mental illnesses.

 

- Role of family in the life of elderly human.

 

- Isolation.

 

Types of Families (structure):

 
 
 


background image

 

13

 

 

1. Nuclear Family: is universal in all human societies. It consists of the 
married couple and their children while they are still regarded as 
dependents. They tend to occupy the same dwelling space. 

 
 

The husband usually play a dominant role in the household. 

 
 

New familyconsists of parents and children under 10 years of initiation.

 

2. Joint Family (extended family): is a kind of family grouping and more 
common in agricultural areas, it is characterized by:

 
 

- In the same house, there are no. of married couples, all men are 
related by blood, all females are their wives, or unmarried girls or 
widows of the family kinsman.

 

- All the property is held in common. All for each and each for All 
(socialistic).

 

- All the authority for senior male of the family and subsequently for his 
wife.

 

-The familial relations enjoy primacy over marital relations.

 

- The motto is " union is strength".

 

 

3. Three Generation family:

 
 

- Three generation in the household.

 

- Occurs when young couples fail to 

 

  find separate house.

 
 

4- One-parent family.

 
 

5- Communal family.

 
 

6- Quasi-family.

 
 

7- Strange family of modern ages.

 
 

(homosexual, Gay, Lesbian)

 


background image

 

14

 

 

Types of Families (organization):

 
 

1- Composition: Monogamous, polygamous (polygyny,                              
polyandry).

 
 

2- Method of inheritance: Patrilineal and matrilineal. 

 
 

3- Type or residence: Patrilocal and matrilocal.

 
 

4- Type of authority: Patriarchy and matriarchy.

 

 

 

 

5. Broken family: 

 

- Divorce.

 

- Widowed.

 

- Both parents die.

 

- Paternal, maternal or dual parent separation.

 
 

6. Problem families: those families lag below the minimum accepted 
level, both parents unable to meet physical and emotional needs of their 
children, the home life is utterly unsatisfactory, there is usually a 
personality and relationship problems, backwardness, poverty, illness, 
mental and emotional instability and marital disharmony.

 

prostitution

of 

 

victims

The child reared in such families are usually the 

 

 

.    

vagrancy

 

and

 

crime

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

15

 

 

Functions of Family:

 
 

1. Residence: One of the major function of the family is to provide a 

home to its member. 

 

decent

and 

clean 

 

2. Division of labors: In primitive societies it is well established, but in 
modern society, there is no clear distinction.

 

3. Reproduction and bringing up of children.

 

4. Socialization: Reproducing barbarian baby to socially acceptable 
person.

 

5. Economic function: Providing security from want. 

 

6. Social care:

 

- Giving status in the society to its members.

 

- Protecting its member from insults.

 

- Regulating marital activities of its members.

 

- Controlling Religious and social activities.

 

- Regulating sex relations through incest- taboos.

 

Family in health and disease:

 
 

Anyone who is concerned with medical practice will come to know that 
family is ultimately the unit with which one has to deal.

 
 
 

Most Eastern societies characterized by Familialism.

 
 

Most Western societies characterized by Individualism. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

16

 

 

4th stage                       

طب مجتمع

 

Lec-3

 

  د.ظافر

10/11/2015

 

 
 
 

Sick Role, Healing Role 

 

and 

 

Health Seeking Behavior

 

 

Types of medical belief system:

 
 

1. Domestic (popular) medicine: 

 

Not-professional and not scientific such as mother treating her children.

 
 

2. Traditional (folk) medicine: 

 

Not scientific, but professional such as injectionists.

 

 Also involves (Alternative medicine & Self-help group).  

 
 

3. Scientific medicine: 

 

Professional and scientific such as modern medicine.

 

Reasons for the power of traditional (folk) medicine:

 
 

1. Short history of modern medicine.

 

2. Restricted fields of modern medicine (inaccessible).

 

3.Traditional Dr. stress on interpersonal relationship.

 

4.Traditional Dr. is trusted.

 

5.Traditional Dr. shares the patient culture.

 

6. Many illnesses are either brief and self limiting or chronic and 
fluctuating.

 

7. In traditional medicine there are many explanation for failure.

 

Status: 

 

Is the position of any one in relation to other person. A person may have 
different and several statuses depending on social relationship that are 
involved.

 
 


background image

 

17

 

 

Types of status:

 

1. Static (ascribed): is that status which is given at birth and does not 
depend on the individual's own efforts e.g. sex, race and inherited 
anomalies.

 
 

2. Changing (achieved): it is that status that an individual gains 
according to certain efforts and abilities e.g. medical students are in 
process of achieving the status of the doctor.

 

 

Role:

 

 

 

is the dynamic aspect of status, i.e. 

 

(the expected behavior of the person

 

 in particular status).

 
 

In the society, individuals have allocated roles as people in drama and 
the role that an individual is trying to play becomes part of his 
personality. 

 
 

In a single day, a man may play a role of husband, father, employee, 
friend, son, brother, 

 

committee chairman, guest, neighbor.

 

 

These roles in human life might lead to role conflicts and stress and 
actually, role set are organized automatically within human and in 
relation to society. 

 
 

Sick Role:

 
 

The expected behavior of someone who is becoming ill.

 
 
 
 

 

 

 


background image

 

18

 

 

Healing Role of Doctors:

 
 

Definition: The expected behavior of someone who is becoming a 
doctor or physician and it represents the dynamic aspect of the doctor's 
status in the community.

 

 

 

The Community Expectations from the Doctor:

 
 

1. Effective curing ability. 

 
 

2. Effective caring ability. 

 
 

3. A respectful role model. 

 
 

4. A good decision-making. 

 

THE WHITE COAT OF THE DOCTOR: 

 
 

1. Technical aspects (hygiene).

 

  

 

2. Symbolic aspects:

 

    

 

    A- Authority

 

    B- Science 

 

    C- Reliability

 

CONFLICTS IN THE DOCTOR'S LIFE:

 
 

1. Shortage of time.

 

2. The problem of uncertainty about diagnosis and treatment

 

3. The knowledge that some diagnosis are unhelpful 

 

4. Breaking bad news.

 

5. Conflict of right and honest decision.

 

6. Inability to resolve social predicaments as poverty.

 

7. The conflicts of other roles for doctors e.g., family recreation.

 

8. The conflicts of rest and tension .

 

 

 


background image

 

19

 

 

Social Pathology 

 

Battered Baby Syndrome:

 

Definition: 

 

“A clinical condition in young children , who have received non-
accidental wholly inexcusable violence or injury, on one or more 
occasions , including minimal as well as severe fatal trauma, for what is 
often the most trivial provocation, by the hand of an adult in a position 
of trust, generally a parent, guardian or foster parent. In addition to 
physical injury, there may be a deprivation of nutrition, care and 
affection in circumstances which indicate that such deprivation is not 
accidental".

 

Battered Baby Syndrome:

 
 

-This syndrome has been found in all social strata.

 

-The incidence is not well established.

 

-The most worrying sequels is mental and neurological complications.

 

- 10-15 % of cases of cerebral palsy, 20-30% of mentally retarted 
children may be the results of   “Battered Baby Syndrome”.

 
 

Prevention: 

 

Mainly through child protective agencies.

 

Battered wife syndrome

 
 

Battered spouse syndrome 

 
 

All these are parts of general global violence that characterized human 
in modern ages. 

 

Street Children:

 
 

A large no. of children live and work on the streets, a high proportion 
without any family support, particularly in the mega cities of the 
developing world.

 

 

 


background image

 

21

 

 

 

Street children are at high risk of :

 

1. Malnutrition and subsequent stunting of their growth.

 

2. Infectious diseases as T.B., STDs including HIV.

 

3. Skin diseases.

 

4. Drug abuse.

 

5. Prostitution.

 

6. Criminal exploitation.

 

Causes:

 

1. Major losses in family members.

 

2. Natural and man-made disasters.

 

3. Bye-product of wars and riots.

 

4. Poverty.

 

5. Rapid urbanization and industrialization.

 
 

Incidence:

 

A bout 100 millions around the world,

 

- 40 millions in Latin America.

 

- 25 millions in Asia.

 

- 10 millions in Africa.

 

- 25 millions in other areas and the developed world.

 

 

Control of street children:

 

1.The rehabilitation by the government and non-government voluntary 
agencies.

 

2. Counseling centers should be established for them.

 

3. They should be provided with free school facilities.

 

4. Job opportunity is another way in helping them.

 

Child Labor:

 

Causes:

 

1. Poverty.

 

2. Unemployment.

 

3. Lack of education.

 

 

 


background image

 

21

 

 

 

Incidence:

 

- According to surveys of ILO (International Labor Organization), over 79 
millions children under age of 15 years were obliged to work, sometimes 
as young as 5 years in paid employment.

 
 

- 70% of those children are in Asia and Africa.

 

It is impossible now to eliminate the problem through legislation, but 
the legislation can regulate this problem by regulating the condition of 
work in order to prevent those child from abuse and deviance.

 

Child Marriage:

 
 

- In India, before 1951 (no legislation),

 

 the average age of marriage was 13 years. 

 
 

- In 1978 Legislation established, reached, 15 years, and in 1991, the 
average age of marriage reached 19 years. 

 
 

- This is a good example of how legislation can manage certain health 
problems at community level.

 

Prostitution:

 

 

 

Is an age-old social evil. It is a social problem in most urban areas, and to 
a lesser extent in rural areas.

 
 

Health effect of prostitution:

 

1. STD ( specially HIV/AIDS).

 

2. Illegitimate babies.

 

3. Breakdown families.

 

 

 

 

 


background image

 

22

 

 

Underlying causes: 

 
 

1. Changes in environment.

 

2. Breakdown of family relations.

 

3. Parental quarrels.

 

4. Want of affection.

 

5. Illegitimate love.

 

6. Easy money.

 

7. Low I.Q.

 

8. Low moral standards.

 

9. Poverty   etc.

 

Dowry system:

 

It is an innocent custom, a symbol of love from parents to their 
daughters on the eve of her marriage.

 
 

But in recent years it has grown into a social evil with many instances of 
bride-burning and suicides. 

 
 

These are symptoms of societal corruption.

 

Drug Addiction:  

 

Definition:  

 

It is a state of periodic or chronic intoxication detrimental to the 
individual and society produced by repeated intake of habit-forming 
drug.

 
 

" Drug culture" is fast making inroads into lives of young people from all 
walks of life.

 

 

 

 

 

 

 


background image

 

23

 

 

To call a person a drug addict, the following criteria must be satisfied:

 
 

1. Psychological dependence: there is an overpowering desire 
(compulsion) to take the drug and obtain it by any means.

 
 

2. Physical dependence: when the drug is withdrawn, the patient shows 
" withdrawal symptoms"  as violent behavior, nausea vomiting, watering 
of eyes and noise.

 
 

3. Development of tolerance: there is a tendency to increase the dose.

 

Treatment: 

 
 

1. Medical treatment.

 

2. Change in environment.

 

3. Complete break between the patient and his group.

 

4. Psychotherapy.

 

5. Prevention through education for target population and general 
public through all media.

 

Handicapped:

 

 

 

1. The blind.

 

2. The deaf.

 

3. The orthopedically handicapped.

 

4. The leprosy affected.

 

5. The mentally retarded.

 

6. The emotionally and socially handicapped.

 

Doctor- Nurse Relationship:

 
 

Medicine and nursing have common goals→ preservation and 
restoration of health. 

 
 

Yet their roles in achieving that are different.

 

Primary role of medicine → diagnosis and treatment 

 

(cure process).

 
 


background image

 

24

 

 

Primary role of nursing  → caring, helping, comforting and guiding (care 
process).

 

The guidelines for good doctor- nurse relationships: 

 
 

1. The doctor should regard the nurse as a member of medical team.

 
 

2. The doctor should maintain good communication skills with all 
medical and paramedical staff and patient.

 
 

3. The doctor should take the nurse's notes seriously.

 
 

4. The doctor should usually health educate the nurse.

 

COPRA  

 

Is a piece of comprehensive legislation and recognizes 

 

6 rights of the consumer (patients), namely:

 
 

1. Right to safety.

 

2. Right to be informed.

 

3. Right to choose.

 

4. Right to be heard.

 

5. Right to seek redress.

 

6. Right to consumer education.

 

 




رفعت المحاضرة من قبل: Abdalmalik Abdullateef
المشاهدات: لقد قام 34 عضواً و 223 زائراً بقراءة هذه المحاضرة








تسجيل دخول

أو
عبر الحساب الاعتيادي
الرجاء كتابة البريد الالكتروني بشكل صحيح
الرجاء كتابة كلمة المرور
لست عضواً في موقع محاضراتي؟
اضغط هنا للتسجيل